FAQs
Preguntas frecuentes | Snatch and Clash
Encuentra respuestas rápidas sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Selecciona el producto que quieras comprar, elige tu talla y añádelo al carrito. Después sigue los pasos del proceso de pago para completar tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido preparado para el envío podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a info@snatchandclash.es indicando tu número de pedido.
¿Recibiré confirmación de mi pedido?
Sí. Cuando completes tu compra recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu pedido.
Envíos
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a Península y Baleares.
¿Enviáis a Canarias o fuera de España?
Actualmente no realizamos envíos a Canarias ni fuera de España.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 2 a 4 días laborables desde la preparación del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito y Paypal.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que protegen tus datos durante toda la transacción.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí. Si necesitas otra talla puedes solicitar un cambio dentro del plazo indicado desde la recepción del pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a info@snatchandclash.es indicando tu número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver.
Registro
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes realizar tu compra como invitado.
¿Para qué sirve crear una cuenta?
Crear una cuenta te permite consultar tus pedidos, guardar direcciones y agilizar futuras compras.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info@snatchandclash.es o llamarnos al 91 744 19 55
Horario de atención:
Lunes a Jueves: 9:00 – 18:00
Viernes: 9:00 – 14:00
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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